सामान्य शिक्षा मंत्री एन. समसुद्दीन ने गुरुवार को तिरुवनंतपुरम के परीक्षा भवन का अचानक निरीक्षण किया। यह निरीक्षण SSLC सर्टिफिकेट में सुधार और डुप्लीकेट सर्टिफिकेट जारी करने में हो रही देरी की कई शिकायतों के बाद किया गया।
मंत्री ने परीक्षा भवन आए आवेदकों की शिकायतें सीधे सुनीं और अधिकारियों को तुरंत कार्रवाई करने का निर्देश दिया। निरीक्षण के दौरान, मंत्री ने पाया कि आवेदकों को सही किए गए और डुप्लीकेट SSLC सर्टिफिकेट पाने में दो से तीन महीने की देरी का सामना करना पड़ रहा था। उन्होंने अधिकारियों को इस देरी को खत्म करने के लिए तत्काल कदम उठाने का निर्देश दिया। परीक्षा भवन के अधिकारियों ने मंत्री को बताया कि देरी का मुख्य कारण सर्टिफिकेट में सुधार के लिए उन्हें स्कूलों में भेजने और वापस मंगाने की मौजूदा प्रक्रिया थी। मंत्री ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे इस प्रक्रिया को खत्म करने और सर्विस डिलीवरी में तेज़ी लाने के लिए ज़रूरी बदलाव करें।
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मंत्री ने कहा कि इस काम के लिए परीक्षा भवन को तुरंत 60 लैपटॉप दिए जाएंगे।
उन्होंने निर्देश दिया कि आवेदन मिलने के 15 दिनों के भीतर सर्टिफिकेट जारी किए जाने चाहिए। मंत्री ने खुद भी उन शिकायतों को सही पाया कि परीक्षा भवन के रिसेप्शन पर आने वाली कॉल्स का जवाब नहीं दिया जा रहा था। उन्होंने परीक्षा भवन के सेक्रेटरी को निर्देश दिया कि रिसेप्शन और सुपरिटेंडेंट के लिए मोबाइल फ़ोन की सुविधा सुनिश्चित की जाए ताकि आवेदकों को समय पर जानकारी मिल सके। उन्होंने यह भी निर्देश दिया कि आवेदकों के इंतज़ार और लंबी लाइनों को कम करने के लिए काउंटरों पर अतिरिक्त स्टाफ़ तैनात किया जाए।
