हरदोई जनसमस्याओं के त्वरित और प्रभावी समाधान के लिए शनिवार,17 अक्टूबर दोपहर 2 बजे से 4 बजे तक तहसील सदर में जिलाधिकारी राहुल पाण्डेय की अध्यक्षता में संपूर्ण समाधान दिवस आयोजित किया गया। इस दौरान जनसामान्य ने राजस्व सहित विभिन्न विभागों से संबंधित अपनी शिकायतें और समस्याएं अधिकारियों के सामने रखीं। जिलाधिकारी ने शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को गंभीरता से सुना और संबंधित विभागों के अधिकारियों को उनके निस्तारण के निर्देश दिए। जिलाधिकारी राहुल पाण्डेय ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि सभी शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण और निर्धारित समयसीमा के भीतर सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप जनसमस्याओं का समाधान पारदर्शिता और संवेदनशीलता के साथ किया जाना चाहिए। शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर लापरवाही नहीं बरती जानी चाहिए। अधिकारियों की जिम्मेदारी है कि वे प्रत्येक शिकायत पर प्रभावी कार्रवाई करें और शिकायतकर्ता को अनावश्यक रूप से परेशान न होना पड़े। डीएम ने विशेष रूप से उन मामलों में गंभीरता बरतने के निर्देश दिए, जिनमें स्थलीय जांच की आवश्यकता हो। उन्होंने कहा कि ऐसे मामलों में संबंधित अधिकारी स्वयं मौके पर पहुंचकर जांच करें। जांच निष्पक्ष तरीके से पूरी की जाए और तथ्यों के आधार पर उचित कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। केवल औपचारिकता पूरी करने के बजाय शिकायतों का वास्तविक समाधान किया जाए, ताकि लोगों को राहत मिल सके। संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान राजस्व समेत विभिन्न विभागों से जुड़ी शिकायतें प्राप्त हुईं। जिलाधिकारी ने संबंधित विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया कि वे प्रत्येक मामले में आवश्यक कार्रवाई करते हुए निस्तारण की प्रक्रिया प्रभावी बनाएं। साथ ही शिकायतकर्ताओं को उनकी शिकायत पर की गई कार्रवाई की जानकारी भी उपलब्ध कराएं, जिससे उन्हें प्रकरण की स्थिति का पता चल सके। इस अवसर पर पुलिस अधीक्षक अशोक कुमार मीणा ने पुलिस विभाग से संबंधित शिकायतों को सुना। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को शिकायतों के आधार पर आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए। कार्यक्रम में प्रभागीय निदेशक सामाजिक वानिकी जेबी शैडें, मुख्य चिकित्सा अधिकारी भावनाथ पाण्डेय सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी और कर्मचारी उपस्थित रहे। जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसामान्य की शिकायतों को प्राथमिकता देते हुए समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करें। समाधान दिवस का उद्देश्य लोगों को अपनी समस्याएं सीधे प्रशासन के सामने रखने का अवसर देना और संबंधित विभागों के माध्यम से उनका प्रभावी निस्तारण कराना है।
