संभल के हयातनगर स्थित बिजली घर पर सर्वर डाउन होने और काउंटर बंद रहने के कारण उपभोक्ताओं को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। बड़ी संख्या में लोग बिजली बिल जमा करने पहुंचे थे, लेकिन घंटों इंतजार के बाद भी उनके बिल जमा नहीं हो सके, जिससे उपभोक्ताओं में नाराजगी बढ़ गई। नवाब खेल निवासी असलम ने बताया कि वह पिछले दो दिनों से लगातार बिल जमा करने आ रहे हैं, लेकिन हर बार सर्वर डाउन होने की बात कहकर उन्हें लौटा दिया जाता है। उन्होंने यह भी बताया कि ऑनलाइन भुगतान प्रणाली भी ठीक से काम नहीं कर रही है, जिससे समस्या और बढ़ गई है। राहेमीन नामक एक अन्य उपभोक्ता ने बताया कि सुबह 10 बजे से लोग लाइन में लगे थे, लेकिन अचानक काउंटर बंद कर दिए गए, जिससे लोगों का गुस्सा भड़क उठा। उपभोक्ताओं ने बताया कि बिजली न होने के कारण कई घरों में पानी की आपूर्ति प्रभावित हो रही है और बीमार लोगों को भी परेशानी हो रही है। वसीम ने आरोप लगाया कि उन्होंने सुबह 10:07 बजे बिल जमा कर दिया था, लेकिन इसके बावजूद उनके घर की बिजली काट दी गई। उन्होंने स्मार्ट मीटर व्यवस्था पर भी सवाल उठाए और इसे उपभोक्ताओं के लिए नुकसानदायक बताया। एक अन्य युवक ने शिकायत की कि मामूली बकाया होने पर भी बिजली कनेक्शन काटे जा रहे हैं, जबकि पहले ऐसा नहीं होता था। उन्होंने बताया कि वह लगभग तीन घंटे से लाइन में लगे थे, लेकिन बिल जमा नहीं कर पाए। उपभोक्ताओं ने आरोप लगाया कि लगातार सर्वर डाउन, काउंटर बंद होने और बिजली कटौती जैसी समस्याओं ने उनकी दिनचर्या को बुरी तरह प्रभावित किया है। उनका कहना है कि विभाग की लापरवाही के कारण आम जनता को अनावश्यक रूप से परेशान होना पड़ रहा है। उपभोक्ताओं ने बिजली विभाग से जल्द से जल्द व्यवस्था सुधारने और उन्हें राहत प्रदान करने की मांग की है।
