रेल मंत्रालय ने भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (IRCTC) पर जुर्माना लगाया है। यह कार्रवाई वंदे भारत एक्सप्रेस में सफर कर रहे एक यात्री द्वारा खाने की खराब गुणवत्ता का आरोप लगाने और यात्रा के दौरान परोसे गए दही में कीड़े दिखाने वाला वीडियो साझा करने के बाद की गई है। यह घटना 15 मार्च को पटना-टाटानगर वंदे भारत एक्सप्रेस में भोजन परोसे जाने के तुरंत बाद रितेश कुमार सिंह द्वारा वीडियो रिकॉर्ड करने के बाद सामने आई।
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वीडियो में उन्होंने कैमरे को दही के कटोरे की ओर घुमाया, जिसमें कीड़े साफ दिखाई दे रहे थे। उन्होंने ट्रेन में मिलने वाले खाने की गुणवत्ता की आलोचना की और कहा कि उन्होंने शिकायत दर्ज कराने के लिए ट्रेन मैनेजर को पहले ही फोन कर दिया है। इसके बाद भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए बड़ी करवाई की है। रेलवे ने अपनी ही कंपनी इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कारपोरेशन (आईआरसीटीसी) पर शिकंजा कसते हुए 10 लाख का जुर्माना ठोका है ।
जानकारी के मुताबिक 15 मार्च 2026 को ट्रेन संख्या 21896 (पटना – टाटानगर वंदे भारत एक्स) में पाई गई अनियमितता के संबंध में यात्री द्वारा भोजन की गुणवत्ता पर की गई शिकायत को गंभीरता से लिया गया है। कार्रवाई करते हुए IRCTC पर ₹10 लाख का दंड लगाया गया है।, संबंधित सेवा प्रदाता पर ₹50 लाख का जुर्माना तथाअनुबंध समाप्ति के आदेश दिए है। भारतीय रेलवे के प्रवक्ता ने कहा कि यात्रियों की सुरक्षा एवं गुणवत्ता हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है।
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बता दे कि भारतीय रेलवे, IRCTC के माध्यम से, अपने विशाल नेटवर्क में प्रतिदिन 15 लाख से अधिक यात्रियों को भोजन परोसता है, जो विश्व के सबसे बड़े ऑनबोर्ड खाद्य संचालनों में से एक है। यात्री सुरक्षा और खाद्य गुणवत्ता इस मिशन की आधारशिला है। इस मानक का कोई भी उल्लंघन होने पर तत्काल कड़ी कार्रवाई की जाती है।
