कुशीनगर पुलिस ने जन शिकायतों के निस्तारण (IGRS) में लगातार पांचवीं बार प्रदेश में पहला स्थान हासिल करने का दावा किया है। हालांकि, जिले में कई फरियादियों का कहना है कि उनकी शिकायतें अभी भी पूरी तरह से हल नहीं हुई हैं। पुलिस द्वारा जारी प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, यह उपलब्धि फरवरी 2024 में प्राप्त शिकायतों के समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के आधार पर मिली है। शासन द्वारा IGRS पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का मूल्यांकन समयबद्धता और गुणवत्ता के मापदंडों पर किया जाता है। बताया गया है कि फरवरी माह में IGRS पोर्टल पर प्राप्त सभी शिकायतों का निर्धारित समय सीमा के भीतर निस्तारण किया गया। कुल 1100 शिकायतों पर फीडबैक लिया गया, जिनमें से 1048 आवेदकों ने अपनी समस्या का समाधान होने की पुष्टि की। इससे कुशीनगर पुलिस का संतुष्टि प्रतिशत लगभग 95.27 रहा। इसके अतिरिक्त, 1065 आवेदकों से पुलिस अधिकारियों ने सीधे संपर्क कर फीडबैक लिया, जिससे संपर्क का प्रतिशत 96.82 रहा। जनपद के अधिकांश थानों को शिकायत निस्तारण में 100 अंक प्राप्त हुए हैं, हालांकि कुछ थानों को अपेक्षाकृत कम अंक मिलने का भी उल्लेख किया गया है। इस उपलब्धि पर पुलिस अधीक्षक कुशीनगर ने सभी पुलिस अधिकारियों और कर्मचारियों को बधाई दी है। उन्होंने भविष्य में भी जन शिकायतों के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के लिए प्रतिबद्धता दोहराई। वहीं, जिले के कई फरियादियों का कहना है कि जमीनी स्तर पर अभी भी कई शिकायतों का समाधान पूरी तरह से नहीं हो पा रहा है, और उन्हें मुकदमा दर्ज कराने के लिए जिला मुख्यालय तक दौड़ना पड़ता है।
