अम्बेडकरनगर में स्मार्ट और प्रीपेड मीटर से जुड़ी शिकायतों के बढ़ते मामलों को देखते हुए मध्यांचल विद्युत वितरण निगम ने 11 हेल्पलाइन नंबर जारी किए हैं। इन नंबरों के माध्यम से उपभोक्ता अब अपनी समस्याओं का समाधान घर बैठे ही करा सकेंगे। इससे उन्हें मीटर विभाग या अधिशासी/अधीक्षण अभियंता कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए एक 24 घंटे सक्रिय हेल्पलाइन नंबर भी उपलब्ध कराया गया है। यह कदम विशेष रूप से उन उपभोक्ताओं की समस्याओं को ध्यान में रखकर उठाया गया है, जिनकी बिजली रिचार्ज करने के बावजूद बहाल नहीं हो पा रही है। अक्सर तकनीकी कारणों या सर्वर पर दबाव के चलते रिचार्ज के तुरंत बाद बिजली आपूर्ति शुरू नहीं हो पाती है। ऐसे मामलों के त्वरित निस्तारण के लिए अब उपभोक्ता सीधे इन हेल्पलाइन नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं। जिले के अकबरपुर, टांडा, जलालपुर और आलापुर के चार डिवीजनों में कुल 60,200 उपभोक्ताओं के घरों में स्मार्ट मीटर लगाए जा चुके हैं, जिनमें से 48,000 मीटर को प्रीपेड में बदला गया है। विभाग द्वारा बाइपास बिजली आपूर्ति करने वाले उपभोक्ताओं के खिलाफ लगातार छापेमारी की जा रही है। इस संबंध में तीन उपभोक्ताओं पर केस भी दर्ज कराया गया है। पिछले एक महीने में पावर कॉर्पोरेशन के 1912 हेल्पलाइन पर 700 और कार्यालय में भी स्मार्ट मीटर से जुड़ी शिकायतें दर्ज हुई थीं। अधीक्षण अभियंता रजनीश श्रीवास्तव ने बताया कि टोल-फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज होने के बाद संबंधित टीम को तुरंत सूचित किया जाएगा और समस्या का शीघ्र समाधान सुनिश्चित किया जाएगा। उन्होंने उपभोक्ताओं से समय पर अपना बैलेंस जांचते रहने और समस्या होने पर हेल्पलाइन का उपयोग करने की अपील की है, ताकि अनावश्यक परेशानी से बचा जा सके।
